【定期コース】 初回にお申し込みいただいた商品を、一定の間隔で同様の商品を定期的にお届けできるサービスです。
【SKINCOACHプログラム＋お肌コーチ】限定会員制・月額定額制のサブスクリプションサービスです。ひとりひとりにお肌コーチがつき、その時々に最適なお手入れ方法をパーソナライズ提案します。お値段の張るアイテムでも2回目以降のお届けから毎月好きなアイテムを自由に選ぶことができるため、必要な量を気兼ねなくたっぷりお使いいただくことができます。 ※申込みプログラムによって定額価格と選択できるアイテム数が異なります。 ※次回配送予定日の7日前までにお届け商品の選択がなされなかった場合は、前月と同じ商品が届きます。
どちらも、継続期間や受取り回数制限はありません。お客様のライフスタイルに合わせて商品をお届けできる非常に便利なサービスです。
同梱をご希望の場合は、ご注文後、カスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。
【カスタマーセンター】 電話番号：0120-726-023 営業時間：9時～18時まで（土日祝日除く） メールアドレス：support@66tiger.co.jp
マイアカウントより次回お届け予定日のご確認ができます。マイアカウントへログインしていただき、該当サービスの【到着予定】をご確認ください。
【マイアカウント】 https://skincoach.shop/user マイアカウントログイン後、右上の人型マークをクリックしてください。
次回お届け予定日のご変更はマイアカウントでは承れませんので、ご変更をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。なお、到着予定日を含め7日未満のお届け日変更は出荷準備が整っておりますので承ることができません。
お休みや解約をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。 次回配送予定日の7日前までのお申込みであれば受付が可能です。 7日を過ぎてしまった場合は翌月からのお休みとなりますのであらかじめご了承ください。 お休みのお手続きをされた場合は、お客様からの再開のご連絡がない限り商品のお届けはございませんのでご安心ください。 なお、一度ご解約されますと【再開】できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。 迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、（skincoach.shop）のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
公式サイトの他に、Amazonでもお取り扱いがございます。 Amazonで購入された方は公式サイトのマイアカウントはございませんので、 各種お手続きに関しましてはAmazonマイアカウントページをご利用ください。
可能でございます。カスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。 なお、到着予定日を含め7日未満のお届け日変更は出荷準備が整っておりますので承ることができません。
再開できないコースもございますが、再開をご希望の場合は、カスタマーセンターまでお電話もしくはLINEにてご連絡ください。
はい、毎月ご希望の商品をご選択いただけます。 マイアカウントへログインしていただき、該当サービス【内容を変更する】よりご変更をお願いいたします。
【マイアカウント】 https://skincoach.shop/user マイアカウントログイン後、右上の人型マークをクリックしお手続きください。
なお、到着予定日を含め7日未満のお届け日変更は出荷準備が整っておりますので変更を承ることができません。
【基本、送料はかかりません。弊社が負担いたします。 しかしながら、お申し込みコースによってはお客様ご負担となる場合がございます。送料がかかる場合は、ご注文時にご案内しておりますのでご確認ください。
ご注文から約５営業日で出荷いたします。ご注文時にお届け予定日が記載されますのでそちらをご確認ください。なお、ご注文の混雑や商品の入荷状況、配送状況によりお届けが多少遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。
商品により異なりますが、ヤマト運輸（ネコポス便、コンパクト、宅急便）となります。
商品出荷後「商品の発送が完了しました」という件名のメールをお送りします。こちらのメールで配達予定日の確認をすることができます。
ご心配をおかけして申し訳ありません。 お客様のご注文商品の配送状況はマイアカウントの「注文履歴」よりご確認いただけます。ステータスが出荷済みの場合は、下記配送業者のサイトにて詳細状況をご確認下さい。
【マイアカウント】 https://skincoach.shop/userマイアカウントログイン後、右上の人型マークをクリックしお手続きください。
ご不明な点がありましたらカスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。
申し訳ございません。配送は日本国内のみとさせていただいております。
宅配便でのお届けに限り配達日時を承れます。 宅急便以外のお届けは、ポスト投函のお届けとなるため日時指定は承っておりません。
申し訳ございません。ギフト対応（ラッピングサービス）は行っておりません。あらかじめご了承ください。
クレジットカード・GMO後払いでお支払いください。
①クレジットカード：VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCBがご利用頂けます。支払時期は、各カード会社の引き落とし日となります。
②GMO後払い：お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。請求書は商品に同封されます。最寄りのコンビニエンスストア・銀行・郵便局にてお支払いください。
クレジットカードでお支払いいただいた場合のみ請求書の発行が可能でございます。【マイアカウントTOP＞お届け情報確認・変更＞ご注文履歴＞確認】ご自身でダウンロードをお願いいたします。※マイアカウントよりお客様自身で発行いただくため発行のご依頼はお受けできません。
＜発行条件＞ ・ご注文金額が0円ではない ・対象のご注文のステータスが出荷済みであること ・決済が確定済みであること
なお、お使いのブラウザによって領収書の発行ができない場合がございます。 その際は、シークレットモードもしくは別のブラウザで開いていただけますようお願いいたします。 シークレットモードについてはこちらをご確認ください。 https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=2599705608229138876-AP
また、GMO後払い決済の場合は、領収書の発行は承れません。 コンビニ等でお支払いを完了されると、各決済事業者より「払込受領書」が発行されますが、その「払込受領書」が領収書となります。 この払込受領書と併せて、弊社からも領収書のを発行が出来てしてしまうと、後払い決済会社からご購入者様への領収書の二重発行となってしまう恐れがあるため、領収書の発行を承れないことご了承ください。
①クレジットカード：手数料はかかりません。
②GMO後払い：手数料330円（税込）がかかります。また銀行からのお振込みの際、振込手数料はお客様負担となります。
申し訳ございません。一括払いのみとなっております。
当サイトはSSLを利用しています。お客様からお送りいただいた情報はSSLにより暗号化され、保護されています。 またクレジットカード番号及び有効期限は弊社では保管しておりません。
後払い払込用紙を紛失された場合、GMOペイメントサービス株式会社にて再発行をさせていただきます。 お手数ですがカスタマーセンター 0120-333-008 （平日10:00～19:00、土日祝を除く）までご連絡ください。 なお、再発行した払込用紙からは「郵便局・ゆうちょ銀行」でのお取り扱いがございませんので、最寄りの「コンビニエンスストア」または「銀行」からお支払いください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
お客様ご都合によるご交換については、原則交換はお受けしておりません。予めご了承ください。破損や不良品と思われる商品が届いた場合、商品のご状況を確認いたしますので、カスタマーセンターへお電話にてお問い合わせください。
【カスタマーセンター】 電話番号：0120-726-023 営業時間：9時～18時まで（土日祝日除く）
■お客様都合による返品発送後の商品のキャンセルおよびお客様のご都合による返品はお受けできません。弊社に予告なしの返品は固くお断りしております。あらかじめご了承ください。
■不良品・誤発送の場合商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合・お申し込みのものと異なる商品が届いた場合、商品のご状況を確認いたしますのでカスタマーセンターへお電話にてお問い合わせください。
返金保証のご利用について、特定商取引法に基づく表示ページにございます【初回分返金保証ご利用の条件】をご確認ください。
マイアカウントとはログインすると、お支払い方法のご変更やご登録ご住所、電話番号、メールアドレスなどお客様ご自身でご変更いただけ、 また、ご継続いただいているSKINCOACHプログラムや定期コースの【次回お届け予定日】の確認もできる便利な機能です。
マイアカウントログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。パスワード再設定メールを自動で送信いたします。パスワード再設定のページにて、ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、ご登録のメールアドレスにパスワード再設定メールが送信されますのでご確認後再設定を行ってください。
ご登録を確認後、仮のパスワードを発行いたします。ログイン後は、必ずパスワードの変更をお願いいたします。
登録時のメールアドレスがわからなかったり、パスワードを設定したことがない場合、お調べいたしますのでカスタマーセンターへお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
はい、ご変更いただけます。 クレジットカード決済への変更をご希望のお客様につきましてはマイアカウントでのご変更のみとなります。お電話でのご変更は承っておりません。
はい、ご変更いただけます。マイアカウントよりご住所のご変更を行ってください。
なお、注文が確定し発送準備に入っている商品のお届けにはご変更後のご住所は反映さませんのであらかじめご了承ください。お困りの際は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
カスタマーセンターまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。次回配送予定日の7日前までのお申込みであれば受付が可能です。7日を過ぎてしまった場合は翌月からのご解約となりますのであらかじめご了承ください。
マイアカウントより停止のお手続きが可能でございます。【登録情報→お客様情報→編集ボタン】の順でお進みいただき、メールマガジン購読のチェックを外して【決定】ボタンをクリックしてください。
配信停止のお手続きから反映まで、数日かかる場合がございます。反映までの間、数回届いてしまう場合もございますことあらかじめご了承ください。なお、メールマガジンを停止してしまうと、お得な情報やキャンペーンのお知らせが届かなくなりますのでご購読をおすすめいたします。
化粧品は未開封の状態で適切に保管していただいた場合、3年間は安心してご使用いいただけます。 開封後の製品につきましては、使用後はキャップをきちんと閉め、常温で保管いただき、できるだけ早く使いきることをおすすめいたします。 ※高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管してください。
商品を使用中あるいは使用直後に、その部位にかゆみ・赤み・はれ・湿しんなどの異常があったり、刺激を感じたりする場合、 直ちに使用を中止し、まずは皮膚科専門医にご相談ください。 お肌の状態や体調によって製品または成分との相性はさまざまですので、すべての方のお肌に合うことは難しいことをご了承ください。
お肌の状態や体調によって個人差がございますので、ご心配な方は事前にパッチテストを行っていただくことをおすすめいたします。 弊社の取扱い商品は、エイジングケア *1に特化しながらもお肌に負担のない処方となっております。
《ご自宅でできる簡単パッチテストの方法》 ① 上腕の内側を石けん等でよく洗ってからやさしくふきとり、化粧品を約100円硬貨大の大きさで塗ります。クレンジングや洗顔料の場合は、塗ったあと１～2分後に洗い流します ② 30分後に赤み・かゆみなどが無いかを確認し、異常がなければ１～2日間かけて様子を見ます。（入浴は控えていただくことが理想ですが、入浴のはテスト部分を強くこすったりしないよう気を付けます。） ③ お肌に変化がなければ、大きなトラブルの可能性は少ないと考えられます。（お肌の状態は日々移り変わりやすい為、お顔に使用したときに必ずしもトラブルが起きないというわけではございません。）
個々の商品についてのご質問は公式サイトの各商品ページにてご確認をお願いします。ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【公式サイトTOPページ】 https://skincoach.shop/
